iZ Random Photo Card
Quantity
เลือกครบจำนวนสต็อกแล้ว / Max stock reached.
เงื่อนไขการเคลมสินค้า
สามารถเคลมสินค้า กรณีดังนี้
- สินค้าชำรุด เสียหาย ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติ อันเกิดจากผู้ผลิต
- สินค้าไม่ตรงกับรายการที่สั่งซื้อ
ขั้นตอนการดำเนินการเคลมสินค้า
- ลูกค้าบันทึกวิดีโอขณะเปิดกล่องพัสดุเพื่อใช้เป็นหลักฐาน
- เป็นวิดีโอแบบไม่ตัดต่อ บันทึกขณะเปิดกล่องโดยเห็นสภาพกล่องพัสดุและสินค้าทุกขั้นตอน
- ขอปฏิเสธการคืนสินค้าจากเหตุผลเปลี่ยนใจ หรือไม่ต้องการสินค้าแล้วทุกกรณี
- สินค้าและอุปกรณ์ต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ครบถ้วน
*หากไม่มีหลักฐานงดเคลมทุกกรณี - ลูกค้าแจ้งเรื่องขอเคลมสินค้า ได้ที่ อีเมล [email protected] หรือ Line
- ติดต่อสอบถามได้ทุกวันจันทร์ – วันศุกร์ เวลา 09:00-18:00 น. ยกเว้นวันเสาร์ อาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
หมายเหตุ
- กรณีที่มีการเคลมสินค้าสามารถเคลมสินค้าได้ภายใน 30 วัน นับจากวันที่ลูกค้าได้รับสินค้า
- กรณีสินค้าหมดสต็อก ทางบริษัทจะดำเนินการคืนเงินให้ภายใน 30-45 วัน ขึ้นอยู่กับช่องทางการชำระของลูกค้า
- กรณีที่ไม่มีผู้รับสินค้า หรือที่อยู่ผิด และไม่ชัดเจน ทำให้สินค้าที่สั่งซื้อถูกส่งคืนกลับมายังบริษัทฯ ลูกค้าต้องเป็นผู้รับผิดชอบเรื่องค่าจัดส่งสินค้า
Returns & Claims Policy
(เงื่อนไขและนโยบายการเคลมสินค้า)
1. Eligibility for Claims
Products are eligible for exchange or claim under the following conditions:
- Manufacturing Defects: The product is damaged or dysfunctional due to manufacturing errors.
- Incorrect Item: The product received does not match the order confirmation.
2. Claim Requirements & Procedures
To ensure a smooth claim process, please follow these steps:
- Unboxing Video Evidence: Customers must record a continuous, unedited video while opening the package. The footage must clearly show the parcel's condition and the product from start to finish.
- Original Condition: The product, including all packaging and accessories, must be returned in its original, complete condition.
- Exclusions: We do not accept returns or exchanges due to a "Change of Mind" or if the product is no longer desired after purchase.
3. Claim Period & Refund Policy
- Claim Window: Claims must be initiated within 30 days from the date of receipt.
- Out-of-Stock Items: In the event that a replacement is unavailable, a full refund will be processed within 30–45 business days, depending on your payment provider's billing cycle.
- Undelivered Packages: If a shipment is returned to us due to an incorrect/incomplete address or the absence of a recipient, the customer will be responsible for the additional reshipping fees.
4. Contact Information
If you encounter any issues, please contact our support team:
- Email: [email protected]
- Line:
- Service Hours: Monday – Friday | 09:00 – 18:00 (GMT+7) (Closed on Weekends and Public Holidays)
พิเศษ! สำหรับผู้ที่ Pre-Order iZ Random Photo card SET
ภายในวันที่ 10 เม.ย. - 5 พ.ค. นี้ ทาง “ https://www.one31shop.com/ ” ลุ้นสิทธิ์เป็นผู้โชคดี 200 คน
ที่ได้เข้าร่วมงาน ‘ iZ Together FAN SIGN EVENT’ ในวันที่ 23 พฤษภาคม 2569
สถานที่ GMM Grammy Place ห้อง Auditorium ชั้น 21 เข้าร่วมงานฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย ( กิจกรรมจะถูกแบ่งออกเป็น 2 รอบ โดยรายละเอียดจะแจ้งให้ทราบเพิ่มเติมอีกครั้ง )
หมายเหตุ
เงื่อนไขในการร่วมกิจกรรมมีดังต่อไปนี้
• ผู้ที่ Pre-order จะมีสิทธิ์ลุ้นตามจำนวนสินค้าที่สั่งซื้อ โดยระบบจะทำการรวบรวมรายชื่อที่สั่งซื้อเพื่อทำการส่งลุ้นสิทธิ์โดยอัตโนมัติ
** หากไม่ต้องการเข้าร่วมกิจกรรม กรุณากดเลือกที่ช่องไม่ประสงค์เข้าร่วมกิจกรรมก่อนชำระเงิน**
• ผู้โชคดี 1 ท่าน สามารถรับสิทธิ์ได้เพียง 1 สิทธิ์ต่อ 1 รายชื่อเท่านั้น
• ผู้โชคดีที่ได้รับสิทธิ์’ จะต้องเป็นคนเดียวกันกับ ‘ชื่อ-นามสกุล ผู้รับสินค้า’ ที่ใช้สั่งซื้อสินค้าในระบบเท่านั้น (ไม่สามารถแลกเปลี่ยนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้)
• กรุณากรอกชื่อ-นามสกุล และที่อยู่ในการรับสินค้าเป็นภาษาไทย หรือ ภาษาอังกฤษเท่านั้น
• ชื่อผู้เข้าร่วมงานจะต้องตรงกับชื่อผู้โชคดีที่ได้รับสิทธิ์ที่มาลงทะเบียนหน้างานเท่านั้น และจะต้องแสดงบัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทางเพื่อยืนยันตัวตนที่หน้างาน (ไม่สามารถแลกเปลี่ยนสิทธิ์ให้ผู้อื่นได้)
• โปรดอ่านรายละเอียดให้เรียบร้อยก่อนทำการสั่งซื้อ เมื่อชำระเงินเรียบร้อยแล้ว จะไม่สามารถทำการยกเลิก คืนเงิน หรือ เปลี่ยนได้
• ผลการตัดสินของคณะกรรมการบริษัทฯ ถือเป็นที่สิ้นสุด
*ประกาศผลผู้โชคดี ในวันที่ 11 พฤษภาคม 2569 ผ่านช่องทาง SOCIAL MEDIA (X, Instagram, Facebook) ของ iZ_theofficial
กำหนดการจัดส่งสินค้า (Shipping Information)
การจัดส่งสินค้าจะเริ่มดำเนินการตั้งแต่ 17 พฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป โดยเรียงตามลำดับการชำระเงิน
Exclusive for customers who pre-order the iZ Random Photo card SET between April 10 - May 5, 2026 via https://www.one31shop.com/ , will have the chance to be one of 200 lucky winners to attend the exclusive ‘ iZ Together FAN SIGN EVENT’ event.
Event Date: May 23, 2026
Venue: GMM Grammy Place, Auditorium, 21st Floor
Free admission (no additional charge)
Important Notes & Terms and Conditions
• Each pre-order purchase entitles the customer to one (1) entry per item purchased. The system will automatically compile eligible orders for the lucky draw.
**If you do not wish to participate, please select the “Do not participate” option before completing your payment.**
• Each winner is entitled to only one (1) right per name.
• The “eligible winner” must be the same individual as the “recipient name” used to place the order in the system. Rights are strictly non-transferable.
• Please provide your full name and shipping address in Thai or English only.
• The attendee’s name must exactly match the name of the eligible winner at on-site registration. A valid national ID card or passport is required for identity verification. Rights are strictly non-transferable.
• Please carefully review all details before placing your order. Once payment has been completed, cancellations, refunds, or changes will not be permitted.
• The company’s decision is final.
Lucky Draw Procedure
To ensure transparency and fairness in accordance with legal requirements, the lucky draw will take place on April 21, 2026.
The draw will be conducted under the supervision of the company’s authorized committee, along with a government official representative (Department of Provincial Administration, Ministry of Interior) who will serve as a witness and certify the results in compliance with all relevant regulations and laws.
The list of winners will be announced on May 11, 2026, via iZ_theofficial’s official social media channels (X, Instagram, Facebook).
Shipping Information
Product shipments will begin in May 17, 2026 onward, in order of payment confirmation.